Mme et M. Divay - Tabac Presse - Magny-Les-Hameaux (78)

"La force du Service Michel Simond Remplacements c'est de savoir qu'il y a la sécurité d'une structure. Au final nous ne perdons pas de chiffre d'affaires. Cela nous permet également de gagner quatre jours de vacances car auparavant, nous étions obligés de revenir avant pour faire l'inventaire de la presse. De plus, c'est primordial pour nous de pouvoir rester ouvert car il n'y a pas grand chose près d'ici durant cette période.

 M. Legrand - Au Bon Coin - Pau (64)

"Cela me coûte 10 fois moins cher d'avoir un couple du Service Michel Simond Remplacements que de fermer pendant 15 jours, car dans ce cas je fais zéro en chiffre d'affaires, sans compter les difficultés pour remettre la machine en route. Ma clientèle a trouvé les remplaçants très bien, on voit qu'il s'agit de personnes triées sur le volet. De plus, c'est très pratique : ils viennent deux jours avant votre départ et restent une journée à votre retour, de sorte qu'il n'y a pas de rupture. Tout est simple pour moi"

 Mme Vassal - Café des Sports - Milly-Sur-Therain (60)

" Nous avons fait appel au Service Michel Simond Remplacements pour la première fois cette année pour nos congés annuels. Le couple qui nous a remplacé était très professionnel. Nos clients les ont bien acceptés et toutes les prestations ont été assurées. Le point le plus important pour nous, c'est que notre établissement reste ouvert. Nous souhaitons garder le même couple pour nos prochaines vacances en début d'année"

Le contenu du service

"Au sein du réseau de clients, la notoriété du service augmente. Au début, les commerçants faisaient un «test», en demandant à être remplacés sur une courte durée. Maintenant ils savent que cela fonctionne (le taux de satisfaction est de 96%) et font appel à nous 2 à 3 fois par an, par exemple pour prendre des vacances avec leur famille et donc lui consacrer du temps, ce qui n'était pas possible avant et constituait un handicap au métier... Le fait d'être remplacé par des pros de leur métier les assure de retrouver leur entreprise en bon état au retour, sans baisse de chiffre d'affaires et ça, c'est capital ! Ils ne peuvent plus s'en passer : certains réservent même d'une année sur l'autre, avec les mêmes personnes."

L'évolution des comportements

"Les urgences se développent, et la durée augmente. Depuis deux ans, on a commencé à faire des remplacements de longue durée pour des hospitalisations ou des décès. Cela prouve que notre service est réellement efficace pour le maintien d'une activité saine et pour assurer une tranquillité d'esprit à des personnes traversant une période difficile. C'est vraiment un «plus» pour notre activité!"

Mireille TARAUD